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MBS MARKETオープンのお知らせ
申し訳ございませんが、当サイト上でのご注文のみ承っております。 お電話、メール、FAX、SNSのDM等によるご注文・お取り置きはお受けできません。 ただし、商品購入ページに「電話注文受付可」と記載のある商品についてはこの限りではございません。
いいえ、カートに入れた時点では在庫は確保されておりません。 クレジットカード等の決済手続きがすべて完了し、注文完了画面が表示された時点で在庫確保となります。 そのため、アクセスが集中する新商品発売時などは、カートに商品が入っていても、決済手続き中に在庫切れ（Sold Out）となり、ご購入いただけない場合がございます。予めご了承ください。
はい、ございます。 より多くのお客様に商品をお届けするため、以下の通り制限を設けております。 購入可能個数について 1回のご注文でカートに追加できる個数は、1商品につき10個までとなります。 ※商品ページには個別の制限数は記載しておりませんので、あらかじめご了承ください。 大量注文に関するご注意 同一の氏名・住所・メールアドレス・電話番号など、同一人物と思われるお客様から短期間に不自然なご注文が連続して確認された場合、内容確認のためカスタマーサポートより直接ご連絡を差し上げる場合がございます。
ご注文完了後、数分以内に「ご注文確認メール」が自動送信されます。メールが届かない場合、以下の可能性がございます。 1. 迷惑メールフォルダへの振り分け: 迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。 2. キャリアメールの受信設定: docomo, au, softbank等のメールアドレスをご利用の場合、PCからのメールがブロックされている可能性があります。ドメイン「@example.com」の受信許可設定をお願いいたします。 3. メールアドレスの入力ミス: マイページの「注文履歴」より、ご注文が正常に完了しているかご確認ください。
システムの都合上、ご注文確定後の同梱（おまとめ発送）対応は承っておりません。 ご注文ごとに配送料・手数料が発生いたしますので、必ずご希望の商品をすべてカートに入れた状態で決済へお進みください。
商品により異なります。 「再入荷のお知らせ」ボタンが表示されている場合は、メールアドレスをご登録いただくと入荷時に通知が届きます。 ※通知は在庫確保を約束するものではありません。 数量限定商品や受注生産品については、再販の予定がない場合もございます。
贈答用ラッピングのご用意はございません。
予約販売商品とは、ご注文を先に承り、商品入荷後に発送する商品です。通常商品とはお届け時期が異なりますので、商品ページに記載の発送時期をご確認のうえご注文ください。
以下の決済方法がご利用いただけます。 ・クレジットカード（VISA, Mastercard, JCB, AMEX） ・Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ・PayPay, au Pay, 楽天Pay ・コンビニ決済（セブンイレブンは除く） ・代金引換 ・NPあと払い ただし、デジタルコンテンツについては、クレジットカード,Shop Pay, Apple Pay, Google Payのみご利用可能です。
当店では、ご注文手続き完了時にクレジットカードの決済処理（売上確定）を行っております。 そのため、予約商品など配送までにお時間をいただく場合、商品のお届けよりも先に代金の引き落としが行われることがございます。 具体的な引き落とし日は、ご利用のカード会社の締め日・支払日をご確認ください。
クレジットカードのセキュリティ強化（3Dセキュア2.0）に伴い、ご本人様利用であっても決済が保留・拒否される場合がございます。 エラーの詳細な理由（限度額超過、セキュリティロック等）は、個人情報保護の観点から当店では確認できません。 大変お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただくか、別の決済方法をご利用ください。
当店では環境配慮およびペーパーレス化のため、紙の領収書は発行・同梱しておりません。 発送完了メール内もしくはマイページのリンクより、PDF形式の領収書をご自身でダウンロードいただけます。
セキュリティの観点から、ご注文完了後のお支払い方法の変更はシステム上お受けできません。 変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル（キャンセル可能な期間・商品に限る）の上、再度正しいお支払い方法でご注文いただく必要がございます。
通常商品: ご注文確認後、土日祝日を除く2〜5営業日以内に発送いたします。 予約商品: 商品ページに記載の「お届け予定時期」より順次発送いたします。 ※セール期間中や新商品発売直後は、発送まで通常よりお時間をいただく場合がございます。 ※交通事情や天候により、お届けが遅れる場合がございます。
送料 1回のご注文につき、エリア毎に以下の送料が発生します。 ・北海道と沖縄は、1100円（税込） ・北海道と沖縄以外は、880円（税込） 手数料 代金引換払いのご注文は、代金引換手数料として、330円（税込）が別途かかります。 あと払いのご注文は、請求書発行手数料として、191円（税込）が別途かかります。
当社にて商品ごとに最適な配送業者を選択しておりますので、お客様からのご指定は承っておりません。
お届け予定日が異なる商品は、同時にご注文いただくことができません。 恐れ入りますが、予約商品と通常商品はそれぞれ分けてご注文ください。
通常商品: カート画面にてご希望の配送日時をご選択いただけます。指定可能な日付は、ご注文日から起算して8日以降となります。 予約商品: 入荷日が確定しないため、配送日時の指定はお受けできません。発送完了メールに記載の追跡番号より、配送業者へ直接ご指定ください。
現在、当店から海外への直接発送は行っておりません。
ご注文ステータスが「未発送」の場合に限り、お問い合わせフォームより承ります。 ただし、既に出荷準備に入っている場合や、予約商品ですでに出荷作業が委託倉庫へ連携されている場合は変更できません。 発送完了後は、お荷物伝票番号をもとに配送業者へ直接転送依頼をお願いいたします（転送費用はお客様負担となります）。
長期不在や住所不明により商品が倉庫へ返送された場合、往復の正規送料＋再梱包手数料をご負担いただいた上で再発送が可能です。 なお、返送から一定期間ご連絡がない場合、ご注文はキャンセル（返金不可、またはキャンセル料を差し引いて返金）とし、今後のご利用をお断りする場合がございます。
ご注文確定後の、お客様都合によるキャンセル・変更は、原則としてお受けできません。 ご注文内容をよくお確かめの上で購入手続きをお願いいたします。 なお、当社が悪質または不正と判断したご注文につきましては、キャンセル手数料を申し受ける場合がございます。
「イメージと違う」「注文を間違えた」「不要になった」等、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。 商品の色味等は、モニター環境により実物と異なって見える場合がございますが、予めご了承ください。
大変申し訳ございません。万が一、商品に破損・汚損・不足などの不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 送料弊社負担にて良品と交換させていただきます。 ※在庫がない場合に限り、ご返金対応とさせていただきます。 ※到着後8日以上経過した場合や、使用済み（タグ切り離し等）の場合は対応できません。
ぬいぐるみや縫製品は、職人による手作業で製造されているため、表情・形状・縫い目などに個体差（バラつき）が生じます。 これらは製品の「個性」であり、不良品ではございません。 著しい破損（パーツ欠損、縫製破れ）を除き、お顔立ちやフォルムの好みによる交換・返品はお断りしております。
商品パッケージ（化粧箱・ビニール袋・ブリスター等）は、商品本体を保護するための「梱包材」として扱っております。 商品本体に影響のない範囲でのパッケージの汚損・破損（角の潰れ、擦れ傷等）については、交換・返品の対象外とさせていただきます。 予めご了承の上ご購入ください。
「全○種」等の記載があるランダム仕様の商品は、中身が見えない状態で販売する特性上、複数ご購入いただいても同じ絵柄が連続して出ること（重複）がございます。 商品の特性上、絵柄の重複や「欲しい柄が出ない」といった理由での返品・交換は一切お受けできません。
当店では、営利・転売を目的とした商品の購入を固くお断りしております。 オークションサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、転売サイト等での出品・転売が確認された場合、またはその準備を目的とした注文であると当社が判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
転売行為や、購入制限逃れ（複数アカウント作成等）などの不正行為が発覚した場合、以下の措置を講じます。 1. ご注文の即時キャンセル（発送前後に関わらず） 2. 会員資格の停止および抹消 3. 今後の当店での一切の購入お断り 悪質な営業妨害と判断した場合は、法的措置を検討する場合もございます。
当サイトに掲載されている画像、テキスト、デザイン等の著作権は、すべて当社または原著作者（IPライセンサー）に帰属します。 SNSやブログ、フリマアプリ等への無断転載・加工・二次使用は固くお断りいたします。
いいえ、ゲストの方でも購入可能です。 会員登録をしていただくと、ポイント付与や会員ランクのほか、マイページでの注文履歴確認、住所入力の省略、お気に入り機能、再入荷通知などがご利用いただけます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」リンクより、登録メールアドレスを入力して再設定を行ってください。 パスワード再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ確認やドメイン受信設定をお試しのうえ、解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより「退会希望」とご連絡ください。 ※現在、未発送のご注文がある場合は、商品のお届け・お支払いが完了してからの退会処理となります。 ※退会後は注文履歴の確認ができなくなり、保有ポイントや会員ランク等もすべて失効します。
マイページより、会員情報のご確認および変更が可能です。 ただし、登録メールアドレスの変更はお客様ご自身では行えませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配信されているメールマガジンの下部に、配信停止用のリンクがございます。 そちらからお手続きをお願いいたします。
退会のお手続きが完了した時点で、すべての保有ポイントおよび会員ランクは無効となります。 一度退会されますと、再入会いただいても以前のポイントやランク情報を引き継ぐことはできません。
商品を返品される場合、そのお買い物で獲得したポイントは取り消され、お買い物に利用されたポイントは返還されます。 また、返品によって取り消されるポイントが現在の保有ポイントを上回り、残高が不足（マイナス）となる場合は、不足分（1ポイント＝1円換算）を返金額から差し引いて返金させていただきます。
当サイトでは、過去12ヶ月間の累計ご購入金額（税別）に応じて4つの会員ランクを設けています。 現在のランクはマイページでご確認いただけます。 ◼︎会員ランクの種類と条件（過去12ヶ月累計） ・VIP会員：100,000円（税別）以上のご購入で、ポイント還元率は2.0% ・プレミアム会員：50,000円（税別）以上のご購入で、ポイント還元率は1.5% ・スタンダード会員：10,000円（税別）以上のご購入で、ポイント還元率は1.0% ・ビジター会員：10,000円（税別）未満のご購入で、ポイント還元率は0.5%
毎日システムで自動判定され、条件を満たした翌月から新しいランクが適用されます。 常に「過去12ヶ月間」の合計金額で判定されるため、購入金額が条件を下回るとランクダウンする場合もございます。
原則として、お客様のご都合（イメージ違い、注文間違いなど）による返品・交換は一切お受けしておりません。 ただし、万が一商品に破損や汚損などの初期不良があった場合に限り、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、良品と交換（在庫がない場合は返金）対応をさせていただきます。 詳細はこちらをご確認ください。
最終ポイント獲得日から180日間有効です。 有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、変換・延長は不可となります。
商品お買い上げ金額（税別）に会員ランクに応じた料率を乗算したポイントを付与します。 商品お買い上げ金額には、送料や各種手数料は含みません。
1ポイント=1円相当として商品代金に充当できます。 ただし、送料や各種手数料には充当できません。
ご注文商品の発送完了タイミングに付与されます。
システム障害や不具合によってポイントが正常に付与されなかった場合は、カスタマーサポートにて個別に付与対応をさせていただきます。 お手数ですが、お問い合わせフォームより詳細をご連絡ください。
会員ログインの上でお買い物いただくと、商品代金（税別）に対して、現在の会員ランクに応じた還元率でポイントが貯まります。 その他新規会員登録・LINE ID連携でポイントがを貯めることができます。
システム上、商品ページでは一律のポイントが表示される場合がございます。 実際には「ご購入時の価格」に基づいた正しいポイントが付与されますのでご安心ください。
発送後に付与される正確なポイント数は、マイページ等の履歴よりご確認いただけます。万が一、付与数に相違がある場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
本商品は音声ファイル（mp3形式）でのご提供となります。 マイページ上での再生には対応しておりません。 スマートフォンやパソコンにダウンロードの上、対応する再生アプリでお楽しみください。
購入完了メールにダウンロード用リンクを記載しておりますので、そちらから音声ファイルをダウンロードしてください。 また、マイページの注文履歴からもダウンロードが可能です。
